【让雷锋精神代代传承】一根电话线 一座连心桥

“12316”农业服务专用公益热线自2009年开通以来，通过多种形式，为全省农牧民高质量解答种植养殖技术难点。2018年，青海12316“三农”服务热线办公室被中宣部、中央文明办命名为全国学雷锋活动示范点。

一大早，“12316”三农服务热线接线大厅内，电话铃声此起彼伏。眼下正值春耕备播时节，来电咨询求助的农牧民群众日益增多，具有丰富的专业知识和生产经验的接线员有问必答、有难必帮、有诉必查。

“12316”三农服务热线接线员 李小梅：热线电话基本上每个月接听420个左右，主要咨询的就是种养殖方面的一些技术问题。接到电话以后，针对他们的问题进行回复，如果我们现场回复不了的，会第一时间派专家到田间地头，为他们解决一些实际的困难。

电话线两端，一端是农牧民群众急切期盼，一端是“12316”三农服务热线组的悉心解疑。不到两小时，打了求助热线的季风奎在自家蔬菜基地等来了农业专家现场“把脉问诊”。

西宁市城中区总寨镇下野牛沟村村民 季风奎：专家过来以后，给我们指导怎么用药，怎么浇水，怎么控温。

一边连电话，一头连专家 。近期种植专家胡小朋格外忙，在西宁市城中区总寨镇下野牛沟村胡小朋细致查看了西红柿苗的种植情况和根腐情况，并提出了自己的建议。为了从根源解决问题，胡小朋拿起铁锹，钻进另一个待种大棚，翻地施肥，手把手教季风奎。

“12316”三农服务热线种植专家 胡小朋：我从事“12316”三农服务工作10多年了，不管春夏秋冬，只要农民打电话，我就会到田间地头，急农民所急，想农民所想。有的是新手，在播种之前就要了解一下品种的特性，能不能种，种的时候栽培技术怎么样，我就说只要你种，我就手把手地教你，农业增产增收是我最大的心愿。

“12316”三农服务热线组建的专家队伍有170余人，涉及政策法规、种植、养殖、农牧机械、动物疫病等9个专业领域，基本涵盖了农牧业生产生活的各个方面。如今的“12316”三农服务热线已经成为我省推进农牧民信息服务最直接、最便捷的一个平台，被誉为农牧民和专家的直通线、和市场的中继线、和政府的连心线。

青海省农业农村厅信息中心主任 韩国福：我们将传承雷锋精神，在做好热线接听解答的同时，多组织专家深入田间地头，手把手面对面传授农业生产技术，提高农牧业种养水平。