防控新冠肺炎疫情 西宁市城西区：战疫派车求助平台 暖心服务有温度

疫情防控期间，西宁市城西区疫情防控处置工作指挥部设立战疫派车求助平台，以有力度有温度的暖心服务，解决辖区市民的“急难愁盼”问题。

为解决好静态管理期间群众紧急事项、特殊出行、一般性送医就诊等问题，西宁市城西区疫情防控指挥部设立了专门的求助平台，为群众静态管理期间出行提供保障。

西宁市城西区数字指挥中心主任王平：在静态管理期间开通了“6112345”24小时热线服务平台，耐心的为市民群众解释、宣传疫情防控政策。招募爱心车队60辆，采取“接单一交单一办单一清单”的方式，及时调度车辆人员处置市民就医、寻药、取物等特殊出行需求，做到既严密防控，又人性化服务，真正让静态管理的城市静下来，让服务群众的行动热起来。

求助平台严格遵守疫情防控有关要求，车辆严格按照指定目的地提供“点对点”服务，期间不收取任何费用。

截止目前，指挥中心战疫派车求助平台共接到各类群众求助咨询电话1689次，其中，1588件为政策咨询事项，已实时解答；101件为需要协调安心车辆的救助事项，93件已实施帮助。