西宁“助老”在行动 营造老年友好型社会环境

实施助老行动，是新时代老龄工作的一项重要任务。近年来，作为全国居家社区养老服务改革试点城市的西宁被再次寄予厚望，助老助什么，怎么助。今天跟随我们记者的镜头一起丈量西宁“助老”的步伐。

走近西宁市市民中心服务大厅，轮椅、拐杖、热水机等配置齐全的为老服务设施格外抢眼，给前来办理业务的老年人提供了更贴心的服务。市民中心还设置爱心帮办代办窗口，20名由市行政审批局工作人员组成的助老服务人员，承担起了全程陪同老人办事的职责。

西宁市行政审批局办公室负责人 单玲 ：（老年人）缴纳有线电视费用，充值公交卡，他们也可以委托我们的工作人员进行办理，然后将办理结果送至老年人手中。

在市民中心二楼的不动产登记税务窗口，正在办理不动产证的武月乡老人满脸笑意，手中攥着的小纸条上，标注着办理房产证的流程，对此她赞不绝口。

西宁市民 武月乡：我们办理业务，不知道地方，一项项给我们（写清楚），有的还给我们领过来。

由于每天接待的人数多、办理的业务量大，市民中心为老年人专门设置了绿色通道，即来即办的助老服务免去了老年人长时间排队的困扰，业务办完后，助老服务人员还会将老人送到公交车站。

西宁市民政局副局长 高波： 助老服务是营造老年友好型社会环境重要环节之一，下一步，市民政局将积极推行家庭照护床位建设，同时我们还会加大养老信息化的应用，为老年人提供线上呼叫，线下服务，积极协调各有关部门，为老年人提供良好的生活环境。

近年来，西宁市投资六千万元建成全市“12349”智慧养老大数据平台，建立大数据统计分析决策机制，为老年人提供居家养老、志愿者服务、心理咨询及“24小时”紧急援助等服务，妥善解决当前老年人在运用智能技术方面遇到的困难和问题，提升老年人“数字素养”。