民生面对面 西宁首设“办不成事”反映窗口 破解群众“办不成事”难题

为持续深化“放管服”改革，巩固“我为群众办实事”实践活动成果，西宁市城中区在全市设立了首个“办不成事”反映窗口和“作风监督”岗。

在“办不成事”反映窗口，西宁市民张喆提供相关材料后没多久，就办好了个体营业执照，这让张喆非常高兴。 

西宁市民　张喆：前面跑了好几天都没办下来，今天带着那些资料过来，到“办不成事”窗口，挺快挺方便的就给我把这个事情给解决了，挺好的。

西宁市城中区设立的“办不成事”反映窗口旨在公开受理和解决企业和群众在行政服务大厅办事时遇到的各种“疑难杂症”，以破解“门难进、脸难看、事难办”这一“放管服”改革的痛点和难点问题，进一步为企业和群众疏通办事“梗阻”，破解“办不成事”难题。窗口成立后，厘清了行政权力事项和公共服务事项实施清单，充分利用青海政务服务平台，实现了数据多跑路，群众少跑腿。 

西宁市城中区政务服务大厅工作人员　许猛男：设立“办不成事”反映窗口，主动解决群众最关心的民生问题，切实为群众办实事，办好事，满足人民群众的获得感、幸福感、满意感。