青海：心系群众利益 共促消费公平

今天是“3·15”国际消费者权益日，近年来，青海围绕“推动消费在公平轨道上实现高质量发展，助力新发展阶段经济社会平稳健康发展”目标，不断加大消费维权工作力度，全力推进放心消费环境建设，共促消费公平。

今天，青海省市场监管局、省消费者协会紧扣“共促消费公平”消费维权年主题，以网络直播的形式，通过讲解消费投诉热点、普及消费知识、介绍消费维权渠道等内容，从更深层次、更大范围、更有保障和更可持续等维度促进消费公平、共享消费和发展成果。

今年的“3·15”国际消费者权益日宣传服务活动，分别从舆论宣传、行政监管、教育引导、监督指导、畅通维权渠道以及现场咨询服务6个方面，分别开展“消费维权系列大讲堂”、12315开放日、“网络直播检查”等22项系列宣传服务活动。

青海省消费者协会秘书处负责人 刘志宇：今年的“3·15”活动形式更加的多样、内容也更加半富、主题更加鲜明。助推消费者权益保护工作向纵深发展，并传达消费者对于维护自身权益获得更好的产品和服务的愿望。

拓展消费维权机制，化解消费纠纷。2021年，全省各级消协组织共受理消费者投诉3316件，解决2797件，为消费者挽回经济损失402.5万元，接待消费者咨询33523人（次）。受理加倍赔偿案件33件，加倍赔偿金额19.4万元。其中，通过青海智慧315平台受理消费者咨询93件，投诉198件。

青海省消费者协会秘书处负责人 刘志宇：促进消费公平，倡导简约适度、绿色低碳消费；进一步拓展宣传渠道，加大消费教育引导力度。顺应消费趋势，提高消费维权社会共治水平。参与立法立规，推动消费维权法治建设。加强队伍建设，提升新时代消费维权效能。

2021年，全省市场监管系统坚持把“大市场、大质量、大监管”理念贯穿消费维权工作全过程，推进食品、药品、特种设备和产品质量“四大安全”监管民心工程，加大消费维权宣传力度，推动放心消费创建。12315平台和消协组织提供咨询服务近11万人次，受理投诉超1.63万次、举报2400多件，为消费者挽回经济损失1700万元。

青海省市场监督管理局消费者权益服务保障处处长 朱福宝：将继续尽职履责、主动定位，加大市场消费市场的监督管理。加强与相关部门的协同，把我们整个消费环境得到不断的改善，为消费者营造一个敢消费、愿消费、放心消费的环境。