青海省12315受理服务中心开展“12315开放日”活动

3月9号，青海省12315受理服务中心举办“12315开放日”活动，邀请消费者代表和企业代表“零距离”体验消费投诉举报工作。活动介绍我省消费者权益保护工作现状和12315平台建设运行情况，现场解读《消费者权益保护法》《市场监督管理投诉举报处理暂行办法》，使消费者和企业代表进一步了解消费者的权利和经营者的义务。受邀代表还参观了12315话务大厅，观摩话务员接听、解答处理消费者咨询、投诉、举报的过程，了解接听、分派、督办、审核等全部工作流程，并就消费维权中的热点问题深入交流，对消费维权工作提出意见和建议。