【节日我在岗】保供添“底气” 春节不“打烊”

春节假期，为了保证西宁市民在节日期间使用天燃气的需求，西宁中油燃气公司的所有工作人员一如既往实行24小时轮班，推出多项举措，便民服务不“打烊”，为节日保供添“底气”。

西宁中油燃气公司客户服务中心话务员 郭全花：您好，女士家中报警器响了是吧，请您别紧张，我请问一下燃气的味道有没有闻见？没有是吧。我请问一下报警器响的时候是红灯亮还是黄灯亮？……（压混入下文）

在西宁中油燃气公司客户服务中心，每个热线专席上都贴着窗花，节日的气息越来越浓，工作人员正在有条不紊对热线咨询电话进行专业解答指导。

西宁中油燃气公司客户服务中心话务员 马芝萍：我们还是每天按照早上8个坐席，下午8个坐席，全天是16个坐席，按照平常的上班制度来进行（工作）的。

在服务大厅和业务窗口前，业务量只多不减。每个工作人员每天平均工作量都在50多单左右，办理一刻不停，解答耐心细致，大家毫无怨言。

西宁中油燃气公司客户服务中心窗口工作人员 赵磊:    在春节期间和寒假期间的话，我们的工作量也基本上是饱和的。用户是非常理解我们的工作。

西宁中油燃气公司客户服务中心工作人员 刘福瑾：如果要是你们休息的时候，要是平常不营业的时候可以把总阀关了，然后这是你们的电磁阀，然后是跟你们的报警器联动的，它如果要有燃气泄漏，报警器会自动切断。燃气管道上是不允许搭挂重物，然后完了以后燃气管道是不允许你们自己私自拆改卸……（压混入下午）

与此同时，工作人员还加强了设备保养维护、管网巡查、场站值守、安全监管等工作。为节日期间西宁市安全稳定供气保驾护航。

西宁中油燃气公司客户服务中心副主任 薛敏：我们客服中心有8个基层站队，开户建档，再到我们的用户信息的变更，还有我们底下有5个片区客服站，都是正按照原来正常上班时间去排我们的班次，保证用户的正常使用，也保证能够及时上门维修。