青海省人力资源和社会保障厅：多措并举优服务 提升群众满意度

在“放管服”改革中，省人力资源和社会保障厅以方便群众办事、提高办事效率为宗旨，加快“智慧人社”建设，开展“减证便民”行动，通过积极推行各项便民服务措施，不断提升群众的获得感、幸福感和满意度。
        上午10点，在省人力资源和社会保障厅办事大厅，来各个窗口办事的群众并不多，没有出现以往排长龙的现象。
        西部矿业集团有限公司社保办公室社保经办人员　黄万丽：以前我们在申报失业保险稳岗返还资金时，都是需要准备5、6份材料，还需在窗口一一确认，现在无需提供任何材料，免申即办，极大地减轻了企业的办事负担。
        省人力资源和社会保障厅全面推进政务服务“一网通办、一窗通办”，按照“减环节、减材料、减时限”要求，实行人社服务“快办”“打包办”“一窗办”，为企业群众提供优质、便捷、高效的服务。
        西宁市民　海子茜：在青海人社通手机APP上，办理了挂失，第一时间保障了我的社保卡安全，不像原来要跑到窗口去排队办理，在手机上操作既节约了时间，也提高了办事效率。
        青海省金保工程管理办公室副主任　　马黎明：实现我省就业、社保等145项高频服务事项网上受理。截至目前，人社统一门户注册人数达121.44万，人社政务服务一体化平台共提供线上服务486万人次，网上办结率达到99%以上。
        通过信息系统整合，“人社政务服务一体化平台”和“青海人社通”APP实现了就业创业、社会保障、人才人事、劳动关系等人社公共服务事项线上办理，为办事群众缩短了办理时间，解决了申报办理手续“两头跑”的问题。
        “奶奶，一会您眨眨眼、摇摇头，就可以完成资格认证了......”
        西宁市民　赵迎春：我们年纪大了又出不了门，手机也操作不了，上门认证服务给我们老年人提供了方便，带来了便利。
        省人力资源和社会保障厅坚持传统服务与智能化服务有机结合，组织上门认证服务专员，为全省行动不便、使用智能手机困难的高龄老人提供上门服务，真正打通了便民服务的“最后一公里”。
        青海省社会保险服务局副局长　张志立：下一步，省人力资源和社会保障厅将结合党史学习教育“我为群众办实事”主题实践活动要求，瞄准群众需求主动服务、精准服务，优化服务流程，大力精简办事材料，提升人社服务效率，提供高效满意的人社服务。