青海省司法厅：优化政务服务 用心为民办实事

今年以来，青海省司法厅运用“互联网+”模式优化各项举措，规范政务服务管理，为群众办实事的能力水平进一步提升。

今年年初，省司法厅在原省法律援助中心便民服务大厅的基础上，重新打造青海省公共法律服务中心升级版，开设相关服务窗口，并协调6家司法鉴定机构、4家公证机构、4家律师事务所、10家人民调解组织和基层法律服务所等法律服务机构和人员进驻，实现功能区域划分合理、服务职能明确、服务人员专业化，满足了老百姓进一扇门，办一揽子事的需求。

青海省司法厅公共法律服务管理局三级主任科员 庞书纲：我们按照职能任务窗口化，服务事项清单化，服务人员专业化的工作要求，开设司法鉴定、公证服务、律师咨询、法律援助、人民调解等服务窗口。

在服务中心，每个工作窗口上都贴着“12348青海法网”和“青海法网”的二维码，办事群众只需通过手机关注这两个微信公众号，就可进行线上法律咨询、申请法律援助、了解法治新闻等服务。上半年，青海公共法律服务网累计访问18.7万人次，留言咨询1276条、智能咨询3207人次、视频咨询1043条、实时咨询4794条。

外来务工人员 母兵：这个法律援助平台都是免费的，我们外地或者本地的，都可以免费咨询。12348平台和微信公众号上面都可以解决问题，12348平台是非常好的。

青海省司法厅公共法律服务管理局四级主任科员 杜长平：通过线上掌上办理的这种模式，让老百姓少跑腿少走路，让数据多跑腿，多走路，让群众一键就可以获得更加快捷高效的公共法律服务。