新闻链接：守护安全 畅通消费

3·15国际消费者权益日于1983年由国际消费者联盟组织确定设立，目的在于扩大消费者权益保护的宣传，促进各国和地区消费者组织之间的合作与交往，在国际范围内更好地保护消费者权益。聚焦“守护安全 畅通消费”消费维权年主题，我省将全力做好消费维权工作，提升消费信心，营造安全放心的消费环境。

2020年，我省围绕食品、用药、特种设备、重点工业产品质量“四大安全”监管，坚守保障民生安全底线，完成食品抽检3.9万批次，合格率98.2%；检查“两品一械”生产经营企业7652家次，抽检3981批次；检查特种设备使用单位2881家，查封设备37台套；对生产、流通领域803家重点企业72种1192批次产品实施监督抽查，合格率90%以上，全省市场秩序进一步规范。

西宁万佳美居装饰工程有限公司总经理党彦鹏说：一部分产品直接涉及到客户的安全、客户的身体健康，我们要做一个良心的企业，通过我们的层层检测和把关，最后把放心的产品、绿色的产品交到客户手里。

为提升消费维权水平，2020年，全省开展打击消费领域“霸王条款”“虚假打折”、预付卡消费侵权行为专项行动，查办案件88起，罚款28万元。12315平台和消协组织提供咨询服务近10万人次，受理投诉近1万次、举报1500多件，为消费者挽回经济损失1400多万元。全省上下凝聚社会各界力量，促进消费维权社会共治。

西宁市民房先生说：我自己现在在生活中遇到任何问题，我也自己会维权，就包括咱们城市热线12315等等，可以打电话，而且回复及时率也挺快，所以我有需求，只要真实反应，诉求回答也快，商家配合也挺好。

围绕“守护安全 畅通消费”消费维权年主题，2021年我省将在创新市场监管机制、提升监管执法效能，严守“四大安全”底线、维护人民群众利益，在优化市场竞争秩序、加强消费者权益保护等方面持续用力，维护消费者权益、提振消费信心、激发消费潜能，营造更加安全放心的消费环境。

青海省消费者协会秘书长陈燕说：到企业进行法律法规宣传，让咱们的企业提高诚信守法的意识，当然我们更多的还是采取形式多样的形式，广泛地对消费者权益保护法，消费维权的知识常识加大宣传，有效提高我们消费者的维权的意识和维权的能力、水平。