【辉煌“十三五” 奋进新青海】 青海省180余项人社政务服务实现“掌上”办

近年来，省人力资源和社会保障厅积极推进“智慧人社”建设，探索打造“线上一网通、线下一门办”的人社服务新体系。目前，全省已有180多项人社政务服务实现“掌上”办，政务服务质量和效率双提升。

青海省社会保险服务局失业工伤保险经办处一级主任科员 李若曼：进入电子档案，查看单位提交的信息，如果是资料齐全、信息完整，就可以办理审核通过。我们要求办理时限是7个工作日，在实际工作中我们达到了“即时即办”。

在省社保局业务经办大厅，工作人员正在对参保单位提交的申办事项进行网上审核。自青海省人社政务服务一体化平台上线以来，参保单位和参保人可直接登录平台或“青海人社通”手机APP申办社保业务，随时查询审批进度，最大限度减少了群众的办事时间和跑腿次数。

西部矿业集团有限公司人力资源处社保经办 吕振霞：以前，我们办理社保的相关业务时，需要到现场柜台上交纸质材料，“一网通办”系统上线后，实现了数据多跑腿，我们“零跑腿”。审批流程比原来简化了很多，缩短了审批时限。

西宁市民 高万才：以前想了解工伤保险的政策、享受工伤保险的待遇或者住院发票报销，必须到经办大厅去办理。现在要进行工伤职工资格认证或工伤职工待遇领取都可以从网上操作，极大地方便了我们。

从“不进门、网上办”到“进一门、一窗办”，再到“简便事、自助办”，2019年以来，省人力资源和社会保障厅围绕深化“放管服”改革和审批便民化要求，建立完善“互联网+人社”一体化公共服务平台。通过大数据平台分析，2020年，通过“青海人社通”手机APP进行各类补贴待遇的申领量占申领总量的95%以上，已有163.3万退休人员通过APP完成了养老保险待遇资格认证，让办事群众真正感受到安全、便捷、高效的人社服务。

青海省社会保险服务局企业职工养老保险处副处长 黄辉：企业职工养老保险加大“一网通办”落实力度，多个事项可通过网上或掌上进行办理。提高了办事效率、缩短了办事时限，同时优化办事流程，减少证明材料。

按照人社公共服务事项清单“四统一”标准，坚持“宽进、快办、严管、便民、公开”的便民利企原则，省人力资源和社会保障厅进一步规范申办事项的办理条件、办理渠道、办理时限等标准化办事指南。专门成立网络安全和信息化领导小组，在制度设计、流程优化、材料压减、数据支撑等方面疏堵点、解难题。据了解，截止去年底，通过“互联网＋人社”各公共服务平台注册的个人（单位）达到91万人（家），对外提供247.3万次办事服务，办结247万件，办结率达到了99.8％。

青海省人力资源和社会保障厅网络安全和信息化领导小组办公室工作人员 晁俊：经过一年多的努力，（省本级）182项公共服务事项和8项行政许可事项，已经在我们青海人社政务服务一体化平台全部上线。这些公共服务事项的上线，给老百姓营造一个更好的办事体验，让老百姓在家中就可以办“人社事”。