【玉树十年看跨越】“智慧”引领 强化城市管理创新和效能

十年来，玉树州构建统一领导、权责一致、权威高效的应急能力体系，不断加强“大数据”治理能力，全州应急管理水平和防灾减灾意识不断提升。

一大早，网格员藏巴开周就在自己负责管理的玉树市扎西科街道德宁格社区进行检查，查看辖区是否有垃圾堆积、基础设施损坏等情况。在玉树市像藏巴开周这样的网格员共有75名，他们对各自管辖单元内的事件、问题等进行巡查并负责上报和处置，大到地震火灾，小到垃圾清理都能到了及时的解决。

玉树州玉树市智慧城市管理服务中心六网格员  藏巴开周：今天早上9点我上班的时候看见这个漏电，群众及时反映给我，我就报告到微信上，然后马上报到我们指挥中心，把这个问题处理一下。

拍照、核实、上传，网格员手机上简单操作就将居民生活中最现实的问题上交到网格化城市管理的大脑——玉树市智慧城市管理服务中心，进行进一步的处理。

记者李文慧：这里是玉树市智慧城市管理服务中心，在我身后的大屏幕上正在进行网格员上报事件的处理，玉树市的每个角落通过监控镜头汇集在此，社会管理和电子政务等事务的高效处理在这里被浓缩到了咫尺之间。

以网格化城市管理为抓手，智慧城市管理服务中心将智慧管理逐步融入到城市管理、社会救助等社会综合管理与服务中，以市长为组长的52个部门负责人、15名接线员和19家委办局联合在一起，形成了分级管理、多方参与、上下联动的智慧城市新格局。

玉树州玉树市智慧城市管理服务中心接线员  索昂永吉：我刚才办理的是通过6网格员社管通，给我们报的一个关于电力设施的案件，然后我们给委办局电力公司（处理），我们批转给他们，这个事件大概三天之内就能解决完。

目前，玉树市智慧城市管理服务中心能够完成城市管理、便民服务、政务服务、生态管理等服务，共受理两万多条信息，办结率达到85%以上，实现了“数据多跑路 群众少跑腿”目标，“大数据”管理优势不断显现。

玉树州玉树市智慧城市管理服务中心主任  才文久丁：紧紧围绕老百姓，以便民服务为主；实现各部门的数据互联互通，证照互认；我们数据要进一步完善，把数据要做好，分析和挖掘，让数据充分的发挥提供决策方面的支撑。

应急管理不仅在行动上更要落实在每个人的意识里。在玉树市第三完全小学四年级的教室里正在举行防震减灾主题班会。在新校园建设的过程中，学校充分发挥少先队活动、消防日、安全教育日等活动契机，将防震减灾教育渗透到学校教育各环节，增强学生的生命安全意识。

玉树州玉树市第三完全小学四年级学生 旦增秋增：（老师教了你们什么？）地震时应怎样逃离，如果是在教室里的话，我们不能紧张，要用双手抱住头，有秩序地离开教室，到空旷一点的地方去。

建立安全体验教室，逐步将防灾减灾知识纳入课堂内容，学校师生在互动中将防震常识、应急避险、自救互救等知识入心入脑，师生应急意识得到极大提高，为应急工作打下了坚实基础。2018年，玉树市第三完全小学先后获得国家国防教育示范小学和国家防震减灾科普示范学校。

玉树州玉树市第三完全小学少先队辅导员  格登江措：发生地震以前，我们（防震减灾）意识比较淡薄，但是地震以后基础建设都起来了，以后我们学校也是每年举行4次逃生演练，现在我们让学生都懂得（防震减灾）的意识，（以后）把防震演练的这个知识进入到课堂里。

十年浴火重生，如今的玉树正从城镇思维向城市思维转变、从应急化处置到科学化管理转变、从传统生活方式向智慧生活方式转变，以昂扬姿态向世人展现智慧玉树的新面貌。