【防控疫情信息速递】铁路部门延长疫情防控期间的退票时限

为方便疫情防控期间的旅客退票办理，铁路部门决定，对使用现金购票或已于1月27日24时前换取纸质车票的旅客，暂时无法到车站办理退票的，延长退票时限。

凡是于1月27日24时前购买的乘车日期在1月28日0时至2月26日24时的车票，可延期至3月25日24时前办理退票；凡是火车票票面发站所在地车站进站通道关闭的，在进站通道恢复之日起30日内均可办理退票；退票须在购票地或出发地各车站办理，办理时继续免收退票费，铁路乘客人身意外伤害保险也一同办理。

此外，通过12306网站购买未换取纸质车票（含报销凭证）的，仍可在网上办理退票手续。