【民生面对面】家门口“管家式”养老服务 打造幸福“夕阳红”

西宁市民政局致力构建全方位、零距离的服务体系，创新推出“幸福养老管家”服务模式，通过困难有人帮、服务有人助、质量有人跟、安全有人管、政策有人答，实现养老服务“贴身服务零距离”，让老人在“家门口”幸福养老。

作为养老管家的一员，钱雨每天的主要工作，就是为西宁市城北区柴达木路10号院60岁以上老人提供生活需求服务。院内独居老人徐田娥就是钱雨关注的重点对象。

西宁市民：徐田娥：身体不好了，她领着你看看病，有时候没有药了给你买个药，给我买点菜，各方面对我们照顾可好了。

工作四个月以来，谁家该买药、谁家需要买菜，各家老人精神状态如何，钱雨尽在掌握。而这正是西宁市民政局为不断满足老人“吃、住、行、学、乐”等多样化需求，创新推出的“幸福养老管家”服务。

西宁市春和景明社会工作服务中心养老管家 钱雨：每天他们有什么事情就给我说，我第一时间能解决的，马上就去解决，力所能及的事情，只要他们有需求，我都会办到。

目前，西宁市已建立覆盖五区两县21支“幸福养老管家”服务队伍。一季度，21个小区共整合各类资源3662家，协调相关组织服务老年人8778人（次），开展特殊困难老年人探访关爱服务2571人次，服务满意率达100%。

西宁市城北区春和景明社会工作服务中心理事长 薛超：主要是解决了养老服务内容的“找不到、够不着、等不起”三大痛点，做到服务人员和服务对象之间双向奔赴。每个院子的管家他身后都站着一群人，这一群人都是围绕着管家采集到的需求，链接到的资源，产生一个多元化的服务场景。

“幸福养老管家”全面推进全链条、全周期、全要素的养老服务，为老年人提供更加专业化、精准化、品质化、亲情化的高质量养老服务，打造一个没有围墙的养老院。