【岗位上的春节】坚守岗位“不打烊” 守护万家“烟火气”

春节期间，燃气服务保障人员默默坚守岗位，守护千家万户的“烟火气”，用实际行动诠释着“保障供气，服务民生”的初心。

春节假期正是居家团圆欢聚之时，而在西宁市燃气客户服务中心营业大厅的工作人员依然如往常一般，早早就位，为用户办理缴费、咨询、报修等相关业务。

西宁市民 曹女士：因为过年是一个用气的高峰期，然后对于一些老年人或者是不太方便不太会用手机的人，他们一直有开设窗口，然后像我作为一个孕妇，他们也专门开设了爱心窗口，我来了以后就直接办业务，也没有等待。

节日期间，居民使用燃气的频率升高，也是燃气安全事故高发期，为了持续以最快速度、最好服务响应用户诉求，客服中心服务热线24小时处于服务状态，用责任与担当全力保障春节期间安全平稳运行。

西宁中油燃气有限责任公司客户服务中心业务员 程思雪：我们的业务员也是全天在岗，春节期间广大用户如果是燃气方面有任何的问题或者是故障，也可以随时拨打客服报修电话。我们的客服员也是24小时在岗，随时去解决用户的问题。

为保证春节期间的天然气供应稳定、安全、充足，西宁中油燃气城南门站的调度员不但要时刻盯着监控平台，还要随时查看每条输送管线是否正常运行，做到每一条管线的输送情况心中有数。在场站过节，成为了燃气工作人员的常态。

西宁中油燃气有限责任公司调度中心调度员 王琦：我们承担着西宁市城市管网的用气参数监控和突发事故应急指挥，为保障春节期间的西宁市用户安全用气，我们24小时值班值守，虽然说，春节期间无法与家人团聚，但是守护着千万家庭的烟火气，这就工作职责所在。

除了保证燃气的正常供应，安全管理也是春节保障工作的重中之重，西宁中油燃气有限责任公司调度中心的工作人员提前进行保供工作部署，积极组织协调气源，制定生产供应计划，优化运行总体思路和方案，用辛勤付出的背影为春节绘上了一层温暖的底色。

西宁中油燃气有限责任公司生产调度中心负责人 邢军库：提前组织了充足的气量资源，可满足用户用气需求。春节期间，我们还将持续加强场站设备设施检查、备品备件储备、和城网供气压力、流量供气参数监控，及时排除各类供气异常，全力保障全市居民能够度过一个温暖祥和的春节。