玉树：智慧赋能平安建设 打造基层社会治理新样板

近年来，玉树州玉树市深入贯彻省委平安青海建设“十个一”工作总要求,结合市域实际，立足高原智能化城市定位，以智慧赋能城市治理。

在玉树市西杭社区，网格员达颗卓玛和她的同事每天穿梭于社区网格之间，通过智能手机将巡查到的城市管理、社会治安、纠纷调解等问题及时上传至智慧城市管理服务平台。再由接线员把问题派发给城管、公安等相应职能部门，由他们办理反馈问题。

玉树州玉树市西杭社区网格员 达颗卓玛：我们一个街道有4个社区，总共有26个划分区，我们网格员每天干的事情就是入户调查。

在玉树市智慧城市管理服务中心的大屏幕前，各项工作数据一目了然。通过“月提醒、月报告、月预警、月督促”机制，玉树市对各单位相关指标进行考核排名，进一步保障服务群众的质量和效果。

玉树州玉树市智慧城市管理中心接线员 巴珍：我们这个平台每日接听量均在40到50件，咨询系统运行以来，共受理35,000余起，还有12345政府服务热线，办结率达到了85%以上，通过这个平台做到了让群众少跑腿、数据多跑路的服务目标。

以“算力”解放“人力”。如今，玉树市通过不断改革创新，走出了一条“智管、细管、众管”的城市管理路径。通过“观”“管”“防”“评”，数字化呈现、智能化管理、智慧化预防、综合性评判，全面提升平安建设工作质量，让城市管理更加全面、更加精准。

玉树州玉树市委政法委副书记 永措卓玛：下一步，我们把智慧系统进行再升级，通过手机APP使用，避免地域设备的局限，随时随地查看工作进度，补齐短板弱项，让智慧平安真常态、真智能、真平安。