青海省海北州“四步诊疗”搭建解纷直通车

海北藏族自治州聚焦综治中心规范化建设、实战化运行，统筹整合各类调解资源入驻，在州县乡三级综治中心实行“四步诊疗”机制，实现矛盾纠纷从源头预防到末端化解的全程可控。截至目前，9件历史遗留疑难矛盾纠纷正有序化解，342件重点矛盾纠纷得到全面化解。

建立中心党支部和党员联系服务群众机制，依托常驻法律人才、行业性人才及群防群治力量，定期下沉村社、企业等排查矛盾纠纷和隐患，通过思想教育、法律解读等方式开展“预诊”，建立矛盾纠纷“一事一档”“一月一档”，实行“销号式”管理。建立州级专家库，组建4个县级品牌调解室，以及涵盖生态环保等18个领域的N个行业专家库，形成“1+4+N”专家库体系。通过与群众“一对一”面谈等方式进行“坐诊”，解决急难愁盼问题。

对群众关注度高、社会影响大、事态紧急的矛盾纠纷或问题隐患进行集体“会诊”，采取“一个重大矛盾纠纷、一套化解方案、一组工作专班、一名责任领导、一个化解时限”的“五个一”化解方法，力促重大矛盾纠纷得到及时化解，历史遗留疑难问题得到有效解决。建立“周分析、月研判、季总结”复诊制度，充分运用州县乡三级互联互通的“社会治理信息平台”，实时查看纠纷种类、调处状态等，形成《风险预警报告》，及时提醒各县调整矛盾调处主攻方向，合理统筹和调动调解资源。