【抢抓机遇促发展·青海在行动】青海税务：便民“春风”暖人心

我省税务系统聚焦纳税人缴费人多元化、个性化办税缴费需求，推进精细服务，提高办税效率，着力营造优质的营商环境。

（现场效果：您好，这里是德令哈市税务局二级纳税服务热线，请问有什么可以帮您？）

正值业务申报高峰期，国家税务总局德令哈市税务局办税服务厅里一片忙碌景象。接听咨询热线、受理柜台业务，工作人员有条不紊地为纳税人缴费人提供税费服务。

为了精准落实便民办税各项措施，激发市场主体活力，今年，海西税务成立“柴达木税务服务工作室”，解决纳税人缴费人反映的“疑难杂症梗阻型”问题，实现从无差别服务向精细化、智能化、个性化服务高效转变，不断优化营商环境，提升纳税人满意度。

国家税务总局海西州税务局党委委员 总经济师 何斌明：通过升级优化“遇到问题请找我2.0版”、全面开通“码上办”诉求响应模块、整合规范法律援助加二级热线、高效运行纳税人学堂等四大类举措，精准开展政策宣传、服务优化、疑惑解答、办理辅导、风险防范、权益保障、诉求响应等工作。

（现场效果：注册在青海，但是在外地也有业务，然后有些在外地也拿到了同样的资质，他们就是挺关心...）

在西宁市城北区创新创业大厦，税务人员正走访辖区企业，倾听、答疑、解惑，架起税企顺畅沟通的桥梁，助力企业纾难解困。

青海启迪之星创业孵化器有限公司执行总经理  熊凯：这种行动让我们对很多政策以及现在的方针，有更加切身的感受，包括让我们对政策的理解深度也会更高，对于企业的发展也更有帮助。

税务部门以纳税人缴费人需求为导向，消痛点、梳堵点、排难点，从业务办理先行辅导、政策享受督促落实等方面提供针对性帮助，练好纳税服务“硬功夫”，优化税收营商“软环境”。

国家税务总局西宁市税务局纳税服务科副科长 蒋媛媛：积极探索创新，适时跟踪问题整改落实情况，确保“春风行动”取得实效。

“便民办税春风行动”充分展现了税务部门对2023年工作提质增效、提档升级的决心。全省税务系统通过着力解决涉税急难愁盼问题，让便民春风成为全省纳税人缴费人的“暖心”春风、“满意”春风。

国家税务总局青海省税务局纳税服务处副处长 俞长盛：首批推出17项措施，从诉求响应提质、政策落实提效、精细服务提档、智能办税提速、精简流程提级、规范执法提升6个方面，进一步激发市场主体活力，维护法治公平税收环境，推动高质量发展。