“红色物业”开辟特色管理服务之路

原标题：【“促百分百达标 迎党百年华诞”一线巡礼】“红色物业”开辟特色管理服务之路

长云网讯(融媒体记者 刘羿楠)“变化实在太大了！”家住兴海路片区黄河路农资家属院小区的宋萍在和记者谈到物业进驻小区管理的前后变化时感慨道。老旧小区一直是城市管理的难点，基础设施差、乱堆乱放、整治困难，随着物业进驻小区，环境提升、设施齐备，老旧小区焕发出勃勃生机。

在西宁景辉物业公司，记者了解到，景辉物业承担着西宁市所辖的城东、城中、城西地区150多个老旧散楼院，3万多户业主的服务和管理工作。2019年5月，以创建“红色物业”为载体，在上级党组织的指导下，西宁景辉物业服务有限公司牵头，成立了由物业公司党员、社区党员和老旧小区居民党员共同组成的先锋为民党支部，将支部建在了物业上，把党建工作有效融入物业公司绿化保洁、安保巡逻等各项中心工作，组建环保、先锋、暖心、治安等4支50人的志愿者服务队，并以“为您服务，我做先锋”为理念，建立了全市首家物业党建服务站，“红色物业”连接起了城市治理与百姓福祉的新纽带。

党建服务站开启了街道、社区、物业和小区党建互联互通的新模式，老旧小区居民在12345的投诉率与同期相比下降了50%左右，景辉物业先锋为民党支部书记孙辉说：“现在业主的满意度已经超过95%了，一开始物业开展工作也是困难重重，小区照明、地下管网改造、收费管理矛盾都是极大的难题，小到换水表都有可能遭到业主的质疑，但我们始终坚信，一步步慢慢来都会将这些困难一一解决。”

近年来，先锋为民党支部着力在“红色组织、红色阵地、红色队伍、红色细胞、红色服务”五方面下功夫，通过“12345”工作机制提升，加入“四方联动＋N”，动员辖区N家区域化“五级联动”成员及文明单位等参与“社区党委一小区支部一业委会－物业”四方联动中，相继开展了矛盾纠纷化解、文化引领、消防演练、公益服务等，服务党员群众690户。

疫情防控期间，景辉物业先锋为民党支部积极响应，在管辖的95个楼院中筑起疫情防控的红色防线，成立由水电暖维修、保安等岗位党员职工组成的“共产党员志愿服务队”，实行24小时值班值守制度。自筹资金8万余元配备喷雾器等防消器材60多套，高频次消毒作业，确保疫情检测、消杀等不留死角，在疫情防控最前沿发挥了物业支部的战斗堡垒作用，在“微综合体”试点项目中树立了标杆，在居民心中展现了良好的形象。

孙辉介绍，近几年，公司党支部聚焦辖区业主需求，坚持把战斗堡垒筑牢在服务居民群众最前沿，让党员作用凸显在服务居民群众第一线，为小区居民群众提供贴心服务，让居民群众有了更多的获得感、幸福感，先锋为民物业党支部被西宁市“两新”工委命名为“五星级党组织”。孙辉说：“现如今，很多老旧小区内随处可见凉亭、绿化美化环境也得到了提升，不仅有了门禁，楼体也做上了外墙保温，楼道也全面重新粉刷，物业服务随叫随到，老百姓的满意度也越来越高。”

景辉物业党员们的工作居民们看在眼里，真正做到了“先锋为民”，“365”党员维修队24小时免费为业主疏通下水、维修照明等服务，全年维修服务达7000余户次，同时家政服务队、志愿者服务队等也深受广大业主的好评，志愿者们为空巢老人、残疾人等提供上门服务，开展打扫卫生、义务理发、购买所需物品等志愿服务，全年义务理发就达1000余次。

景辉物业总经理助理陈启荣从事物业工作已有十几个年头，他回忆，起初物业未入驻前，大多老旧楼院长期处于失管、失养、失修状态，大大影响了居民们的生活品质，景辉物业进驻后，曾是军人的陈启荣在党建工作的引领下，带领团队不断调查研究，足迹踏遍了几十个老旧小区的角角落落，他说：“作为一名党员，为人民服务就是我们的初心。”

物业的入驻为老旧楼院带来了一个“管家”，减轻街道和社区的工作压力的同时，也为辖区内老旧楼院的居民提供了更多的关爱关怀和更好的服务，从起初的举步维艰到后来收获诸多的支持和好评，景辉物业先锋为民党支部始终坚持党建引领促发展，向居民们讲述着“红色物业”带来的可喜变化。