青海省消协公开倡议：凝聚你我力量 齐心抗击疫情

自新型冠状病毒感染引起的肺炎疫情发生以来，青海省委、省政府深入贯彻落实习近平总书记重要指示精神，及时启动一级响应机制，以最高等级、最严密措施，全力维护人民生命安全和身体健康。

为进一步贯彻习近平总书记重要指示精神，落实省委、省政府及省市场监管局工作要求，青海省消费者协会发出公开倡议，号召全省广大消费者和经营者从我做起、从点滴做起，携手共治，齐心抗击疫情。

一、坚定信心，不传谣不信谣。全省广大消费者和经营者要积极响应党委政府号召，坚定打赢疫情阻击战的信心，严格落实疫情防控各项要求，疫情信息与数据以官方公布为准，做到不信谣、不传谣、不造谣，不在微信群、朋友圈发布传播不可靠信息，不制造恐慌，积极宣传疫情防控正面信息，传播正能量。对未经核实的信息，不轻易相信，不随意转发，更不故意杜撰改编。

二、全省消协组织要把打赢新型冠状病毒感染的肺炎疫情防控阻击战作为当前最重要最紧迫的政治任务，把疫情防控作为巩固拓展“不忘初心、牢记使命”主题教育成果的实践平台，叩问初心、践行宗旨，恪尽职守、积极履职、勇于担当。对于疫情期间出现的消费纠纷，要通过电话、网络等多种方式，做好消费维权咨询服务和投诉接待工作，及时处理好消费者的各类投诉咨询，努力做好消费维权各项工作，积极为消费者排忧解难，为维护社会稳定、促进消费市场和谐作出贡献。

三、全省经营者要明大义、顾大局、谋大业。自觉守法经营、维护市场秩序，保证商品和服务质量过关、价格合理，坚决抵制哄抬物价、囤积居奇、制假售假、虚假宣传等行为。保持售后服务沟通渠道畅通，及时处理因疫情引发的消费纠纷，做好消费者情绪安抚工作，尽可能减免消费者的经济损失。积极支持战“疫”公益行动，主动承担社会职责，为抗击疫灾尽自己的一份力量。

四、全省消费者要减少外出，拒绝聚集，不给“战役”添堵，如果必须外出，务必主动配戴口罩，保持良好卫生习惯，勤洗手、多通风。理性消费，按需购买，不盲目囤积口罩、蔬菜、食品等物资。遭遇消费纠纷时，理性协商，依法维权，尽量通过消协组织的投诉电话、公众微信号、官网和微官网进行投诉。

五、全省各行业协会要加强行业自律，督促企业规范经营、诚信经营、守法经营，及时化解消费纠纷，切实维护消费者合法权益。

凝心聚力，没有翻不过的山；心手相牵，没有跨不过的坎。正因我们曾经历过灾难，在创痛的洗礼中铸就了不屈的脊梁，凝聚起一个国家最伟大的力量，所以我们坚信在党中央、国务院和省委省政府以及省市场监管局的坚强领导下，全省人民都能肩负起特殊时期维护消费者权益的历史重任，共同携起手来，团结一心，共克时艰，坚决打赢这场疫情防控攻坚战。