【抢抓机遇促发展·青海在行动】海南州实行医保服务“一网通办”

近日，由海南州医疗保障局打造的全国首个藏汉双语版医保便民微信公众号正式上线运行，为参保群众提供更加便捷、高效的医保服务体验。

走进共和县市民中心的州医保服务窗口，工作人员正在向前来办理医保的群众讲解微信公众号的使用方法。

海南州共和县居民 金耀辉：现在只要在家里，一部手机就能办理业务，真的是太方便了。

2025年3月25日，海南州医保便民微信公众号正式上线运行后，以“我要查、我要办、我要看、我要问”为主线，做优“互联网+”医保服务，推进平台应用与医保经办服务的深度融合。

海南州医疗保障经办服务中心职工 郭魏祥：群众可以通过我们便民微信公众号查询基本信息、个人账户、医保药品目录、医保慢特病目录、慢特病准入、两病目录等，也可以随时查询医保缴费记录、账户余额、报销明细等，还可以线上办理城乡居民停保、异地就医备案、职工生育登记备案等业务，通过便民微信公众号，参保群众足不出户即可掌上办理部分业务。

今年，海南州医疗保障局积极响应青海省政府办公厅关于“高效办成一件事”相关工作要求，积极探索创新，聚焦群众办事的难点和堵点，优化服务流程，提升服务效率。

海南州医疗保障经办服务中心主任 才让东智：我们大力推进医保领域“一件事”改革，优化政务服务、简化流程，打破部门数据壁垒，高频医保业务实现“全州通办”“全省通办”，“两病”认定及备案、生育保险备案登记和个人参保信息查询等13项高频事项在全州乃至全省各县级以上医保经办机构(含商保公司医保经办机构)实现无差别受理、同标准办理，解决了群众办事多头跑、反复跑的问题，让参保群众真正获益。