“红爱满仓”聚合力 电力服务实现零距离

长云融媒讯（记者 杨燕 通讯员 杨硕 喇小青）近日，在青海省西宁市城中区仓门街道石坡街社区居民唐太文家中，国网西宁供电公司的电力网格员汪海龙联合社区网格长和警务网格长，共同开展了“红爱满仓”爱心服务活动。此次活动不仅为唐大爷家的用电设备和线路进行了安全用电检查，更是“社警电联点共建工作站”优质服务新模式的一次生动实践。

为进一步优化电力营商环境，构建更加完善的供电服务体系，国网西宁供电公司以群众需求为导向，携手西宁市公安局城中公安分局、仓门街街道党工委，于今年9月下旬建立了西宁市首个“社警电联点共建工作站”。这一创新举措有效推动了电力服务资源下沉到社区，实现组织共建、问题共治、资源共享。

石坡街社区作为首个试点，通过设立“电力矛盾调解工作室”，让电力网格员与电力用户能够面对面交流，快速有效地解决用电问题。同时，国网西宁供电公司还在社区内举办月度“电力大讲堂”，为居民提供安全用电教育和绿色用电科普等课程，帮助他们更好地了解如何安全、规范用电。

此外，国网西宁供电公司还将供电营业规则、“网上国网”APP使用说明等书籍和宣传手册嵌入到社区的读书角中，方便居民随时查阅办电流程、电费电价政策等内容。这一举措极大地提升了电力服务的便捷性和透明度。

结合网格化社会治理模式，国网西宁供电公司将居民用电管理、电力隐患排查等事项纳入网格管理范畴，实现了资源共享、信息互通、治理互促。自“社警电联点共建工作站”成立以来，国网西宁供电公司已成功解决相关用户难题18件，解决社区居民用电诉求6件，意见工单同比下降54%，服务满意率达到98.6%。石坡街社区更是连续两个月实现工单“零投诉、零意见”，真正实现了“零距离、无缝隙、全天候”的优质服务，打通了“电力服务”的最后一百米。