【“党旗辉映新征程 实干笃行在一线”网络主题宣传活动】“喧板”喧出居民美好生活

长云网讯（融媒体记者 杨燕）2023年8月，在青海省海北州海晏县西海镇城西社区举办的第一次“喧板”（聊天）日活动中，辖区开放小区几户居民在反映家中停水问题时争执得不可开交。社区主任一面安抚居民情绪，一面安排网格组长和网格员立即赶到现场与其他相关居民了解情况，并联系供水站专业人员开展故障排查。

经过几个小时的排查，最终确定是因为供水管道年久生锈老化而无法正常供水。随后，社区组织召开居民议事会与住户协商。在社区工作人员两个多小时的协商下，每户居民自愿拿出550元用于管道更换，一场烦琐复杂的矛盾隐患迎刃而解。

西海镇城西社区成立于2011年7月，属于西海镇老城区。辖区共有居民住宅楼61栋，实际居住人口1441户3246人，人口多，基础设施老化导致矛盾时常发生。为不断提升群众自我教育、自我管理、自我服务能力，让问题解决在基层，矛盾化解在基层，让群众有更多的归属感、安全感、幸福感、获得感。西海镇城西社区将“喧板”常态化，近一年来，固定两周一次的“喧板日”成为了群众“问政策、解诉求、发牢骚、化矛盾、唠家常”的“话语”平台。以排查、预防、化解矛盾纠纷为目的，以“喧、议、办、评”为基本环节，推行“喧板日”活动，通过“请进来”聊天的方式，倾听老百姓的“家常话、牢骚话、苦水话”，一件件居民烦心事、忧心事、一桩桩事关百姓生活起居的矛盾纠纷在“喧板”“拉家常”中被关注、被推动解决。

与此同时，西海镇城西社区开展楼栋管家“模范化”，便民服务“组团化”，解决问题“借力化”的管理方式。西海镇城西社区党支部推选辖区10名楼栋长为模范楼栋长，参与社区事务、调解邻里纠纷、开展志愿服务。发挥社区工作人员特长优势，组建“群众烦心事化解团队”，形成齐抓共管的良好工作氛围。社区党支部充分发挥好区域化党建作用，借力用力，依托辖区驻镇单位资源优势，着力解决群众的“急难愁盼”问题，形成了“社区吹哨、部门报到”的为民服务工作体系。

“我们要努力引领群众在思想观念上的转变，增强群众的自治意识，发挥好党支部和党员的引领示范作用，共同形成一些好的规则体系。这就需要这些规则体系是在倾听老百姓‘家常话、牢骚话、苦水话’中提炼出来的，只有这样我们的规则体系才会被大多数群众接受，我们的治理工作才会做得实实在在，才能经得起群众的检验。”西海镇城西社区党支部书记兼居委会主任邢爱琼说。