为新业态“打工人”纾困解难 ——西宁市首家新就业形态劳动纠纷调解工作室成立

长云网讯（融媒体记者 陈星霖）为切实维护新就业形态（外卖、直播、网约车等行业）劳动者劳动保障权益，近日，西宁市城中区人社局联合区司法局在城中区社会治理综合服务中心成立西宁市首家新就业形态劳动纠纷调解工作室（以下简称“调解工作室”）。

西宁城中区劳动仲裁办公室主任赵红艳介绍，调解工作室按照矛盾纠纷“一站式受理、一揽子调处、全链条化解”的工作思路，集咨询疏导、纠纷调解、劳动仲裁、法律援助于一体，对矛盾纠纷进行引导、分流、调解，提供一站式服务平台，及时受理新就业形态劳动者与平台企业之间因劳动报酬、奖惩、休息、职业伤害等劳动纠纷提出的调解申请，帮助自愿达成调解协议，促进矛盾纠纷实质化解。

“调解工作室刚刚成立不久，目前我们已经走访了几家新业态企业，进行普法宣传。因为新业态企业从业者多为年轻人，对劳动法相关知识了解不多，通过我们的走访与普法宣传，让创业者们了解如何合法用人，也让员工们知道如何保护自己的合法权益，出现问题可以第一时间找到我们。”赵红艳说。

调解工作室根据案件复杂、难易程度分流案件。对事实清楚、情节简单的劳动纠纷，及时组织调查进行调解。对涉及人数较多或者疑难复杂等纠纷，及时安排骨干调解员迅速介入。对调解不成的案件，引导转入仲裁程序。新就业形态劳动纠纷调解工作室的成立，旨在通过优化纠纷化解机制和调解模式，形成事实认定、证据认定等相对统一的“一揽子”标准，为劳动者提供更优质、低成本的服务，减少劳动者“跑错路、多跑路”的维权诉累。

“此外，我们还着力构建线上、线下劳动争议处理渠道，线上充分利用好‘互联网+调解仲裁服务平台’，加强劳动者权益保障。线下则依托工作室来为劳动者提供‘调解进工地’‘流动调解室’等便民服务，并安排专人负责统计、上报辖区劳动纠纷争议办理信息，有效化解劳动人事争议纠纷，推动和谐劳动关系健康发展。”赵红艳说。