欢迎来到青海网络广播电视台!

青海机场公司:切实做好老年旅客服务保障

来源:长云网作者:陈星霖 通讯员 吴晓斌编辑:马佩玉发布时间:2021-02-22 查看数0

长云网讯(融媒体记者 陈星霖 通讯员 吴晓斌 )为解决老年旅客运用智能技术困难问题,近期,青海机场公司积极贯彻《国务院办公厅关于切实解决老年人运用智能技术困难的实施方案》和青海省、民航局相关工作要求,第一时间成立公司老年旅客服务保障工作领导小组,进一步做实做细老年旅客服务工作,为老年旅客提供更周全、更贴心的出行服务,切实增强老年旅客在信息化发展中的获得感、幸福感、安全感。

公司下发《2021年省内各支线机场关于老年旅客服务的兜底保障措施》《青海机场公司关于切实做好老年旅客服务保障工作的实施方案》,同时将老年旅客纳入特殊旅客服务范畴,明确老年旅客服务相关标准,细化老年旅客服务措施,完善老年旅客服务功能,加大老年旅客服务内容宣传,成立特殊旅客服务专组为老年旅客提供全流程服务保障。

在青海省内各机场,无码老年旅客可选择使用绿色通道,填写纸制版“旅客健康信息登记表”以替代健康码。在选择自助设施服务时,设有专人全流程引导协助服务,方便老年旅客快速办理网上值机、自助值机、自助行李托运手续。60岁以上或行动不便的老年旅客可享受“三优三伴”服务由机场工作人员全程陪伴优先办理乘机手续、优先安检、优先登机,解决老年旅客乘机困难。航站楼部分餐饮为65岁以上老年旅客提供半价优惠,并在可使用移动、扫码支付的基础上,严格现金收缴,服务人员不得以任何理由拒收现金。大巴车、航站楼等均设有爱心座椅、休息专区,方便老年旅客休息候机。玉树机场、果洛机场等支线机场按当地少数民族特点,开设少数民族引导陪伴服务,切实少数民族旅客因语言不通造成的服务壁垒。