【锲而不舍落实中央八项规定精神】青海湖景区游客服务中心：坚持开门教育 不断提升旅游服务质量

长云融媒讯（记者：任增吉 米斌）作为省委学习教育工作专班设立的15个省级观测点之一，青海湖景区游客服务中心自深入贯彻中央八项规定精神学习教育开展以来，紧扣“开门办教育、实干解民忧”，一体推进学查改，高标准严要求推动学习教育走深走实。

走进青海湖景区游客服务中心，一眼就能看到放在问询台的意见箱。自学习教育开展以来，服务中心以开门教育为抓手，通过线上线下的方式广泛征求群众意见，自觉接受游客监督，把学习教育成果转化为服务游客、推动发展的实际成效。

江苏游客 朱先生：今天天气有点小雨，棉衣都是免费租借的，还有雨伞都是给我们免费租借的，我感觉他们这些服务还是很不错的，我们提出了一点小建议，然后他们对我们的反馈还是挺及时的，作为一个游客的感觉来说，青海湖这些服务还是非常贴心的，我的感觉非常好。

旅游业是口碑行业，服务对旅游业的发展至关重要。针对游客提出的设施不足、观光车站点设置不合理等问题，青海湖景区游客服务中心即知即改，迅速行动，目前查出的11个问题已经全部完成了整改。

青海湖景区游客服务中心工作人员 白拉毛羊措：一是将客服中心原有的储藏室重新布局，改造为行李寄存室，寄存空间45立方米，已能满足游客需求。二是通过综合分析游客流量、动线分布及现有设施布局，已将原有的爱心车站位置调整到码头十字停车站，布置的更合理，游客更便利了；三是针对停车场人车分流不合理的问题，我们利用现有资源，对原停车场的车位布局重新设计，车行道增宽到了14米，人行道实施斜坡改造，停车位增加了200个，提高了车辆进出效率，切实保障了行人安全。

正值旅游旺季，青海湖景区为积极应对旅游高峰，着力提升服务质量，优化服务保障，组建“女子先锋队”，并在售票中心和检票口设立“志愿服务岗”。持续开展志愿服务，通过优化游客引导机制、完善服务流程，全方位提升旅游体验。

青海湖景区票务中心工作人员 钟霞：引导游客使用线上购票、自助售票机等多元化购票渠道，耐心解答购票流程疑问，以“一对一”指引的方式，帮助游客快速完成入园手续，减少排队等待时间，保障通行顺畅。当游客遇到行李搬运困难、路线咨询等需求时，用热情的态度和专业的服务，让每一位游客都能拥有舒适、便捷的旅游体验。

作为省级学习教育观测点，景区还充分依托省级层面和公司党委专班联络指导机制，教育引导年轻干部深入学习，切实将学习教育成果转化为助力景区高质量发展、优化旅游体验、服务游客群众的生动实践。形成“以学促干、以干践行、以行增效”的良性循环。

青海湖景区游客服务中心工作人员 张鸣珈：作为服务游客的“第一窗口”，游客服务中心始终秉持“学以致用”的理念，把学习成果转化为优化服务的实际行动——从规范文明用语到提升应急处理能力，从细化服务指引到增强主动服务意识，以崭新的精神面貌和专业的服务水平，赢得游客认可，实现工作作风的全面转变，为游客带来更优质、更暖心的旅游体验。

青海湖景区游客服务中心党支部书记 史真林：我们将继续落实好深入贯彻中央八项规定精神学习教育的要求，切实发挥好观测点“窗口”和“耳目”的功能，敞开大门办教育，把群众反馈问题和企业自身问题解决好，也把推动行业发展的实事儿办好办扎实，发挥国企担当，清醒认识省委省政府对产业“四地”建设和青海湖“双创事业”的科学定位，不负期望，低头办好今天的事，抬头走好明天的路。